Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası; YemekTek web sitesi, iOS ve Android uygulamalarını ("Platform") kullanırken hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, neden ve nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar süre sakladığımızı ve haklarınızı açıklar. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Hukuki dayanaklar ve başvuru usulü için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

2. Topladığımız Veriler

Toplamadıklarımız: Kart numarası ve güvenlik kodu, sağlık verisi, biyometrik veri, rehber/kişiler listesi, tarama geçmişi. Platformda reklam veya analitik amaçlı üçüncü taraf izleme araçları kullanılmaz; verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz, profillenmez ve satılmaz. Uygulamamız sizi diğer şirketlerin uygulama ve sitelerinde izlemez.

3. Verileri Nasıl Topluyoruz?

Verilerinizi; üyelik, başvuru, sipariş ve iletişim formlarına girdiğiniz bilgilerden, uygulama içinde verdiğiniz izinler (konum, kamera, fotoğraflar, bildirimler) doğrultusunda cihazınızdan, ödeme kuruluşundan gelen işlem sonuçlarından ve Platformu kullanımınız sırasında oluşan sistem kayıtlarından otomatik ve kısmen otomatik yollarla topluyoruz.

4. Kullanım Amaçları

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve hesabınızı güvende tutmak,
• Yakınınızdaki yemekleri ve mutfakları göstermek, siparişleri almak, hazırlatmak ve teslim ettirmek,
• Ödemeleri, iadeleri, komisyonları ve Ev Mutfağı/Kurye kazanç aktarımlarını gerçekleştirmek,
• Öğrenci, mutfak ve kurye doğrulamalarını yapmak; destek bakiyesini ve ücretsiz paylaşımları adil şekilde dağıtmak,
• Sipariş durumu, yeni mesaj ve yakınınızdaki yeni öğrenci paylaşımları gibi işlemsel bildirimler göndermek,
• Kullanıcılar arası mesajlaşmayı sağlamak, şikayetleri incelemek, uygunsuz içerikleri kaldırmak,
• Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, Platform güvenliğini sağlamak,
• Müşteri destek taleplerini yanıtlamak,
• Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek, yetkili makamların taleplerini karşılamak.

5. Paylaşım

• Diğer kullanıcılar: Sipariş verdiğinizde adınız, telefonunuz ve teslimat bilgileriniz ilgili Ev Mutfağı ve Kurye ile; Ev Mutfağı'nın tam adresi gel-al siparişlerinde Alıcı ile paylaşılır. Haritada mutfakların yalnızca yaklaşık konumu gösterilir. Yorumlarda adınız kısaltılmış biçimde (ör. "Selin K.") görünür. Askıda yemek listesinde, seçtiğiniz görünürlüğe göre isminiz, "İsmini vermek istemeyen bir kullanıcı" ifadesi gösterilir veya hiç görünmezsiniz. Destekleriniz öğrencilere ulaştığında öğrencinin kimliği size gösterilmez.
• BulutPay (ödeme kuruluşu): Ödeme tutarı ve sipariş numarası; kart bilgileriniz doğrudan BulutPay'in güvenli ödeme sayfasında işlenir.
• Google Firebase Cloud Messaging ve Apple Push Notification Service: Bildirimlerin cihazınıza iletilmesi için bildirim anahtarı ve bildirim içeriği.
• OpenStreetMap: Harita görselleri ve adres arama. Bu istekler sunucularımız üzerinden yapılır; kimliğinizle eşleştirilmeden yalnızca harita bölgesi veya aranan adres iletilir.
• Barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcıları: Verilerinizin güvenli şekilde saklanması ve işlemsel e-postaların gönderilmesi.
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Yalnızca kanunen zorunlu olduğu hallerde (mahkemeler, savcılıklar, vergi daireleri, Ticaret Bakanlığı vb.).

Hizmet sağlayıcılarımız verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işleyebilir.

6. Yurt Dışına Aktarım

Sunucularımız Avrupa Birliği'nde (Almanya) bulunan veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Bildirim hizmetleri (Google, Apple) nedeniyle sınırlı cihaz verileri ABD'deki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak, standart sözleşmeler ve gerekli hallerde açık rızanız ile gerçekleştirilir.

7. Saklama Süreleri

• Hesap bilgileri: hesabınız açık olduğu sürece; hesap silindiğinde silinir veya anonim hale getirilir.
• Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları: ilgili vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıla kadar.
• Öğrenci belgeleri: doğrulama geçerli olduğu sürece ve en fazla doğrulama süresinin bitiminden itibaren 1 yıl.
• Mutfak ve kurye başvuru belgeleri (kimlik, adres, sürücü belgesi): hesap aktif olduğu sürece ve hesabın kapanmasından itibaren olası uyuşmazlıklar için en fazla 2 yıl.
• Mesajlar: konuşma taraflarının hesapları açık olduğu sürece; şikayete konu mesajlar inceleme ve olası hukuki süreç boyunca.
• Teknik erişim kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıla kadar.
• Bildirim anahtarları: oturumu kapattığınızda veya hesabınızı sildiğinizde silinir.

8. Güvenlik

Tüm iletişim şifreli (HTTPS/TLS) bağlantı üzerinden yapılır. Şifreler geri döndürülemez şekilde saklanır. Doğrulama belgeleri herkese açık olmayan, erişimi kısıtlı bir alanda tutulur ve yalnızca yetkili doğrulama ekibimiz tarafından görüntülenir. Yönetici erişimleri yetki bazlı sınırlandırılmıştır. Buna rağmen hiçbir sistem %100 güvenli değildir; bir veri ihlali olması halinde KVKK uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kullanıcılara bildirim yapılır.

9. İzinler ve Tercihleriniz

• Konum: yalnızca uygulama kullanılırken istenir. Vermezseniz konumu haritadan veya adresinizden seçebilirsiniz.
• Kamera ve fotoğraflar: yalnızca yemek fotoğrafı, profil fotoğrafı veya belge yüklerken istenir.
• Bildirimler: dilediğiniz zaman cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.
• Askıda yemek desteklerinizin listede nasıl görüneceğini her destekte seçebilirsiniz.
• Rahatsız eden kullanıcıları engelleyebilir, uygunsuz içerikleri şikayet edebilirsiniz.
• Çerezler için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

10. Hesabın ve Verilerin Silinmesi

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamada Hesabım > Hesabını sil adımıyla veya web sitesinde Hesabım sayfasının altındaki "Hesabımı sil" bölümünden silebilirsiniz. Hesap silindiğinde; adınız, e-postanız, telefonunuz, profil fotoğrafınız, adresleriniz, favorileriniz, sepetiniz ve cihaz bildirim anahtarlarınız silinir veya anonim hale getirilir; tüm oturumlarınız sonlandırılır. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş ve ödeme kayıtları kimliğinizle ilişkilendirilmeyecek şekilde saklanır.

11. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı [email protected] adresine veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

12. Çocukların Gizliliği

Platform 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve bilerek 13 yaşından küçük çocuklardan veri toplamayız. Böyle bir durumu bize bildirmeniz halinde ilgili hesap ve veriler silinir.

13. Değişiklikler

Bu Politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler Platformda duyurulur; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.