Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı: Siparişe konu yemeği hazırlayan ve YemekTek Platformunda kayıtlı Ev Mutfağı. Satıcı'nın adı, semti ve doğrulama durumu sipariş özetinde; iletişim ve adres bilgileri sipariş detayında yer alır.

1.2. Alıcı: Platform üzerinden siparişi veren ve bilgileri sipariş sırasında beyan edilen Kullanıcı.

1.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı: Satıcı ile Alıcı arasındaki sözleşmenin kurulmasına elektronik ortamda aracılık eden ve ödeme sürecini yöneten:

Madde 2 – Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen yemeğin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

3.1. Ürünün adı, adedi, porsiyon bilgisi, içeriği, alerjen bilgisi, birim fiyatı, teslimat ücreti, varsa indirimler ve ödenecek toplam tutar, siparişin onaylandığı anda Alıcı'ya gösterilen sipariş özetinde ve sipariş detay sayfasında yer alır ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Fiyatlara tüm vergiler dahildir. Ödeme, BulutPay ödeme altyapısıyla kartla veya varsa Alıcı'nın destek bakiyesi ile yapılır.

3.3. Alıcı'nın ödediği tutar, teslimat tamamlanana kadar Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından güvence altında tutulur. Teslimatın tamamlanmasıyla birlikte, platform hizmet bedeli düşülerek Satıcı'ya, teslimat ücreti ise Kurye'ye aktarılır.

3.4. Ödeme sayfasında 40 dakika içinde tamamlanmayan ödemelere ait siparişler otomatik olarak iptal edilir.

Madde 4 – Teslimat

4.1. Ürün, Alıcı'nın seçimine göre Satıcı'nın adresinden gel-al yöntemiyle veya Kurye aracılığıyla Alıcı'nın bildirdiği adrese, ilanda belirtilen hazır olma saatleri dikkate alınarak sipariş günü içinde teslim edilir.

4.2. Alıcı'nın bildirdiği adreste bulunmaması, yanlış adres bildirmesi veya gel-al siparişini belirtilen saat aralığında teslim almaması halinde Satıcı'nın ve Kurye'nin yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır ve bedel iadesi yapılmaz.

4.3. Teslimat, Alıcı'nın uygulamada gösterilen teslim kodunu Kurye'ye veya Satıcı'ya bildirmesiyle tamamlanmış sayılır.

4.4. Ürünün teslim anına kadarki hasar ve kayıp riski Satıcı'ya aittir. Kurye ile teslimatlarda taşıma sırasında oluşan hasarlardan Satıcı ve Kurye, kendi kusurları oranında sorumludur.

Madde 5 – Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(c) maddesi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, bu Sözleşme'yi onaylayarak siparişe konu yemeklerin bu nitelikte olduğunu kabul eder. Alıcı'nın sipariş iptal hakkı Madde 6'da düzenlenmiştir.

Madde 6 – İptal ve İade

6.1. Alıcı, siparişini Satıcı onaylamadan önce uygulama veya web sitesi üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilir. Satıcı'nın onayladığı ve hazırlamaya başladığı siparişler Alıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edilemez.

6.2. Satıcı'nın siparişi reddetmesi veya iptal etmesi, stok yetersizliği, teslimatın gerçekleştirilememesi gibi Alıcı'dan kaynaklanmayan hallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.

6.3. İadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, iade kararından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanın iadeyi hesaba yansıtma süresi Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolünde değildir. Destek bakiyesiyle ödenen tutarlar destek havuzuna geri aktarılır.

6.4. Ayrıntılı kurallar İptal ve İade Koşulları'nda yer alır.

Madde 7 – Ayıplı Ürün

7.1. Bozulmuş, eksik, yanlış, sağlığa zarar verebilecek nitelikte veya ilanla açıkça uyuşmayan ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, teslimattan itibaren en geç 24 saat içinde ürünün fotoğrafı ve sipariş numarasıyla birlikte Platformdaki iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunur.

7.2. Bildirimin haklı bulunması halinde Alıcı'ya bedel iadesi yapılır. Gıda kaynaklı sağlık sorunu şüphesi halinde Alıcı'nın derhal sağlık kuruluşuna başvurması ve durumu Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirmesi gerekir; Aracı Hizmet Sağlayıcı ilgili Satıcı'nın ilanlarını inceleme süresince yayından kaldırır.

7.3. Ayıplı üründen doğan sorumluluk 6502 sayılı Kanun çerçevesinde Satıcı'ya aittir. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Alıcı'nın Satıcı'ya ulaşmasını ve iade sürecini kolaylaştırır.

Madde 8 – Tarafların Beyan ve Yükümlülükleri

8.1. Satıcı; ürünü ilanda belirtilen niteliklere, hijyen kurallarına ve ilgili gıda mevzuatına uygun şekilde hazırlamayı, alerjen bilgisini doğru beyan etmeyi ve uygun ambalajla teslim etmeyi taahhüt eder.

8.2. Alıcı; sipariş öncesinde ilan bilgilerini, içerik ve alerjen bilgilerini okuduğunu, Ön Bilgilendirme Formu'nu incelediğini ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

8.3. Satıcı'nın tacir veya esnaf sıfatına sahip olmadığı hallerde, ilgili tüketici mevzuatı hükümleri doğrudan uygulanmayabilir. Bu durumda dahi Aracı Hizmet Sağlayıcı, bu Sözleşme'deki iptal, iade ve ayıplı ürün güvencesini Alıcı'ya sağlamayı taahhüt eder.

Madde 9 – Kişisel Veriler

Siparişin ifası için gerekli kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir ve yalnızca ilgili Satıcı ve Kurye ile paylaşılır.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme ve sipariş bilgileri Alıcı'nın hesabında sipariş detayında saklanır.