Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, YemekTek Platformu üzerinden sipariş vermeden önce Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve sözleşme öncesi bilgilendirmenin tarafınıza yapıldığını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı

Satıcı: Siparişinizde yer alan yemeği hazırlayan Ev Mutfağı'dır. Ev Mutfağı'nın adı, semti, puanı ve doğrulama durumu ilan ve sipariş sayfasında; iletişim bilgileri ve (gel-al siparişlerinde) açık adresi sipariş onaylandıktan sonra sipariş detayında gösterilir. Ev Mutfağı'na sipariş öncesinde ve sonrasında uygulama içi mesajlaşma ile ulaşabilirsiniz.

Aracı Hizmet Sağlayıcı:

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Siparişe konu yemeğin adı, açıklaması, porsiyon bilgisi, içeriği, alerjen bilgileri, fotoğrafları, hazırlanma şekli ve hazır olma saatleri ilan sayfasında yer alır. Yemekler ev ortamında, sipariş günü için hazırlanan, çabuk bozulabilen gıdalardır. Ev yapımı oldukları için görünüş ve porsiyon bakımından fotoğraftan makul ölçüde farklılık gösterebilirler.

3. Fiyat ve Ödeme

• Ürün fiyatları Türk Lirası olarak ve tüm vergiler dahil gösterilir.
• Kurye ile teslimat seçildiğinde teslimat ücreti, mesafeye göre hesaplanarak sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Gel-al siparişlerinde teslimat ücreti alınmaz.
• Varsa kupon indirimi ve destek bakiyesi kullanımı sipariş özetinde gösterilir; ödenecek toplam tutar ödeme adımından önce açıkça belirtilir.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu BulutPay altyapısıyla banka veya kredi kartı ile yapılır. Taksit seçeneği bulunmamaktadır.
• Ödeme, siparişin teslimi tamamlanana kadar güvence altında tutulur ve teslimattan sonra Satıcı'ya aktarılır.

4. Teslimat

• Gel-al: Yemeği, ilanda belirtilen saat aralığında Ev Mutfağı'nın adresinden teslim alırsınız.
• Kurye ile teslimat: Yemek hazır olduğunda bağımsız bir Kurye tarafından Ev Mutfağı'ndan alınarak seçtiğiniz adrese, aynı gün içinde teslim edilir.
• Teslimat sırasında size uygulamada gösterilen 4 haneli teslim kodunu yalnızca yemeği teslim alırken paylaşmalısınız. Teslim kodunun paylaşılmasıyla teslimat tamamlanmış sayılır.
• Siparişin durumu (alındı, hazırlanıyor, hazır, yolda, teslim edildi) uygulamadan anlık olarak takip edilebilir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Platformda satılan yemekler bu kapsamdadır. Bununla birlikte siparişinizi, İptal ve İade Koşulları'nda belirtilen şekilde Ev Mutfağı onaylamadan önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

6. İptal, İade ve Ayıplı Ürün

Ev Mutfağı'nın siparişi onaylamaması, iptal etmesi veya teslimatın gerçekleşmemesi halinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Bozuk, eksik, yanlış veya ilanla uyuşmayan yemek teslim edilmesi halinde teslimattan itibaren en geç 24 saat içinde fotoğrafla birlikte bildirimde bulunabilirsiniz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları'na bakınız.

7. Şikayet ve Uyuşmazlıklar

Şikayetlerinizi sipariş sayfasından, uygulama içi "Şikayet et" seçeneğinden, iletişim formu veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

8. Sözleşmenin Saklanması

Siparişinize ait bilgiler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizin detay sayfasında ve hesabınızda erişilebilir şekilde saklanır.