Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), YemekTek web sitesi, iOS ve Android mobil uygulamaları ile bunlara bağlı tüm hizmetleri (birlikte "Platform") kullanan herkes için geçerlidir. Platforma üye olarak veya Platformu kullanarak bu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız lütfen Platformu kullanmayınız.

1. Taraflar ve İletişim

Sözleşme, Platformu işleten YemekTek ("YemekTek") ile Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasındadır. İletişim bilgilerimiz:

2. Tanımlar

• Alıcı: Platform üzerinden yemek sipariş eden veya ücretsiz paylaşımlardan yararlanan Kullanıcı.
• Ev Mutfağı (Satıcı): Başvurusu YemekTek tarafından onaylanmış, kendi evinde hazırladığı yemekleri Platformda satan veya ücretsiz paylaşan Kullanıcı.
• Kurye: Başvurusu onaylanmış, siparişleri Ev Mutfağı'ndan teslim alıp Alıcı'ya ulaştıran bağımsız Kullanıcı.
• Öğrenci: Öğrencilik durumu Platform tarafından doğrulanmış Alıcı.
• Destekçi: Askıda yemek uygulaması kapsamında öğrencilerin yemekleri için destek bakiyesi sağlayan Kullanıcı.
• İlan: Ev Mutfağı'nın Platformda yayımladığı yemek ve bu yemeğe ait açıklama, fotoğraf, fiyat ve teslim bilgileri.
• Kullanıcı İçeriği: İlanlar, fotoğraflar, yorumlar, puanlar, mesajlar ve Kullanıcılar tarafından Platforma yüklenen her türlü içerik.

3. Platformun Rolü

YemekTek, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak Ev Mutfakları, Alıcılar, Kuryeler ve Destekçileri bir araya getiren bir pazar yeridir. YemekTek yemekleri kendisi üretmez, satmaz veya stoklamaz. Satış sözleşmesi Alıcı ile Ev Mutfağı arasında kurulur. Yemeklerin hazırlanması, içeriği, hijyeni, alerjen bilgisi, ambalajı ve ilan bilgilerinin doğruluğu ilgili Ev Mutfağı'nın sorumluluğundadır. YemekTek; ödeme altyapısı, doğrulama, değerlendirme, şikayet ve uyuşmazlık süreçleriyle güvenli bir ortam sağlamaya çalışır.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üyelik için en az 13 yaşında olmak gerekir. 18 yaşından küçükler yalnızca veli veya vasilerinin izniyle Alıcı olarak Platformu kullanabilir. Ev Mutfağı ve Kurye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak zorunludur.
• Kayıt ve başvurularda verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. Başkası adına hesap açılamaz, hesap devredilemez veya satılamaz.
• Şifrenizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım fark ettiğinizde derhal bize bildirmelisiniz.
• Her gerçek kişi yalnızca bir hesap açabilir. Destek bakiyesi ve ücretsiz paylaşım limitlerini aşmak amacıyla birden fazla hesap açılması yasaktır.

5. Alıcıların Hak ve Yükümlülükleri

• Sipariş vermeden önce ilan açıklamasını, porsiyon bilgisini, içerik ve alerjen bilgilerini okumak Alıcı'nın sorumluluğundadır. Gıda alerjiniz veya özel diyetiniz varsa siparişten önce Ev Mutfağı'na mesajla danışınız.
• Siparişi belirtilen teslim saatinde teslim almak, gel-al siparişlerinde belirtilen adrese zamanında gitmek ve teslim kodunu yalnızca yemeği teslim alırken paylaşmak gerekir.
• Ödemeler yalnızca Platform üzerinden yapılır. Platform dışında ödeme yapılması halinde YemekTek'in hiçbir sorumluluğu ve güvencesi yoktur.
• Siparişlerin iptali ve iadesi İptal ve İade Koşulları'na, satış ilişkisi Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir.

6. Ev Mutfaklarının Hak ve Yükümlülükleri

Ev Mutfakları, bu Sözleşme'ye ek olarak Ev Mutfağı Sözleşmesi ve Hijyen Rehberi'ne tabidir. Özetle Ev Mutfakları; gıda güvenliği ve hijyen kurallarına uymak, ilanlarda gerçek fotoğraf ve doğru bilgi kullanmak, alerjenleri belirtmek, kabul ettiği siparişleri zamanında hazırlamak ve vergi dahil kendi yasal yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

7. Kuryelerin Hak ve Yükümlülükleri

Kuryeler, bu Sözleşme'ye ek olarak Kurye Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir. Kuryeler YemekTek'in çalışanı değildir; bağımsız olarak, diledikleri zaman ve diledikleri işleri üstlenerek hizmet verirler.

8. Ücretler ve Komisyon

• Platforma üye olmak ve Alıcı olarak Platformu kullanmak ücretsizdir.
• Yemek fiyatlarını Ev Mutfakları belirler. Ev Mutfağı'nın ücretli satışlarından, teslimat ücreti hariç yemek bedeli üzerinden %12 oranında hizmet bedeli (komisyon) kesilir. Ücretsiz paylaşımlardan ve destek bakiyesiyle ödenen kısımdan komisyon alınmaz.
• Kurye teslimat ücreti, sipariş özetinde Alıcı'ya ayrıca gösterilir ve tamamı teslimatı yapan Kurye'ye aktarılır.
• YemekTek, ücret ve komisyon oranlarını önceden Platformda duyurarak değiştirebilir. Değişiklik, yürürlük tarihinden sonra verilen siparişlere uygulanır.

9. Ödemeler

Kartlı ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu BulutPay altyapısı ile alınır. Kart bilgileriniz YemekTek tarafından görülmez ve saklanmaz. Alıcı'nın ödediği tutar, teslimat tamamlanana kadar güvence altında tutulur; teslimattan sonra komisyon düşülerek Ev Mutfağı'nın, teslimat ücreti ise Kurye'nin Platform bakiyesine aktarılır. Bakiyeler, ödeme talebi oluşturulduğunda kayıtlı IBAN'a gönderilir.

10. Ücretsiz Paylaşım, Öğrenci Desteği ve Askıda Yemek

Ücretsiz ve öğrencilere özel paylaşımlar, destek bakiyesinin kullanımı ve askıda yemek destekleri Askıda Yemek ve Destek Koşulları'na tabidir. Bu imkanların kötüye kullanılması (sahte öğrenci belgesi, çoklu hesap, alınan yemeğin satılması gibi) halinde hesap kalıcı olarak kapatılır ve yasal yollara başvurulabilir.

11. Kullanıcı İçerikleri ve Sıfır Tolerans

• Kullanıcı İçeriklerinden içeriği yükleyen Kullanıcı sorumludur. Paylaştığınız içeriklerin size ait olduğunu veya paylaşma hakkına sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
• Platforma yüklediğiniz içerikleri Platformda göstermek, tanıtmak ve hizmeti sunmak amacıyla kullanmamız için YemekTek'e dünya çapında, ücretsiz, münhasır olmayan ve hesabınız açık olduğu sürece geçerli bir kullanım izni verirsiniz.
• Hakaret, nefret söylemi, taciz, tehdit, müstehcenlik, şiddet, ayrımcılık, kişisel verilerin ifşası, sahte ve yanıltıcı içerik ile yasa dışı içeriklere karşı sıfır tolerans uygulanır. Ayrıntılar Topluluk Kuralları'ndadır.
• Her içerikteki "Şikayet et" seçeneğiyle uygunsuz içerikleri bildirebilir, rahatsız eden kullanıcıları "Engelle" seçeneğiyle engelleyebilirsiniz. Şikayetler en geç 24 saat içinde incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır ve ilgili hesap uyarılır, askıya alınır veya kapatılır.
• Yorumlar yalnızca teslim alınmış siparişler için yapılabilir. Mutfaklar yorumlara yanıt verebilir ancak yorumları silemez. Gerçeği yansıtmayan, ücret karşılığı veya kendi mutfağı için yapılan yorumlar yasaktır.

12. Yasaklı Davranışlar

• Platform dışı ödeme yönlendirmesi yapmak veya Platform aracılığıyla tanışılan kullanıcılarla komisyondan kaçınmak amacıyla Platform dışında anlaşmak,
• Sahte hesap, sahte sipariş, sahte yorum oluşturmak; başkasının kimliğine bürünmek,
• Satışı yasak veya ruhsata tabi ürünleri (alkollü içecek, ilaç, takviye, çiğ et ve süt ürünlerinin ticari satışı vb.) ilan etmek,
• Platformun güvenliğini tehdit etmek, otomatik araçlarla veri toplamak, sistemi aşırı yüklemek, tersine mühendislik yapmak,
• Kullanıcılara ait kişisel verileri Platformun amacı dışında kullanmak, istenmeyen ticari ileti göndermek.

13. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

YemekTek; bu Sözleşme'ye, ek sözleşmelere veya mevzuata aykırılık, gıda güvenliğini tehdit eden durumlar, tekrarlanan şikayetler veya dolandırıcılık şüphesi halinde hesabı uyararak veya derhal askıya alabilir, ilanları yayından kaldırabilir ve hesabı kapatabilir. Askı süresince bakiyeler, inceleme sonuçlanana kadar bloke edilebilir.

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamada Hesabım > Hesabını sil adımıyla veya web sitesinde Hesabım sayfasından silebilirsiniz. Devam eden siparişleriniz varsa hesap silme işlemi bunlar sonuçlandıktan sonra yapılabilir. Çekilmemiş bakiyeniz varsa hesabınızı silmeden önce ödeme talebi oluşturmanızı öneririz; silinmiş bir hesaptaki bakiye için destek ekibimize başvurabilirsiniz. Hesap silindiğinde kişisel verileriniz Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

14. Fikri Mülkiyet

Platformun tasarımı, yazılımı, logosu, "YemekTek" markası ve Kullanıcı İçerikleri dışındaki tüm içerikler YemekTek'e aittir ve izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• YemekTek, aracı hizmet sağlayıcı olarak Ev Mutfaklarının hazırladığı yemeklerden, Kurye'nin teslimat sırasındaki kusurlu davranışlarından ve Kullanıcı İçeriklerinden, 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatın öngördüğü sınırlar içinde sorumludur. Hukuka aykırı içerikten haberdar olduğunda içeriği gecikmeksizin kaldırır.
• Platform "olduğu gibi" sunulur. Planlı bakım, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler ve mücbir sebeplerden kaynaklanan erişim sorunlarından YemekTek sorumlu tutulamaz.
• Bu sınırlamalar, kast veya ağır ihmal halleri ile tüketicilerin kanundan doğan haklarını kısıtlamaz.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, enerji ve iletişim kesintileri ile resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde, tarafların yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır.

17. Bildirimler ve İletişim

Sipariş, ödeme, güvenlik ve hesapla ilgili işlemsel bildirimler e-posta, uygulama içi bildirim ve anlık bildirim (push) yoluyla gönderilir. Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca açık onayınız alınarak gönderilir ve her zaman reddedilebilir.

18. Uygulama Mağazaları

Mobil uygulamayı Apple App Store veya Google Play üzerinden indirdiyseniz, ilgili mağazanın kullanım koşulları da geçerlidir. Bu Sözleşme yalnızca sizinle YemekTek arasındadır; Apple Inc. ve Google LLC bu Sözleşme'nin tarafı değildir, uygulamanın bakımı, desteği ve içeriğinden sorumlu değildir. Uygulama ile ilgili talep ve şikayetleriniz için bize başvurmalısınız.

19. Değişiklikler

YemekTek bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlükten önce Platformda veya e-posta ile duyurulur. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel Sözleşme'yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

20. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. YemekTek'in kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil teşkil eder.

21. Yürürlük

Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın üyelik sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve üyelik sona erene kadar yürürlükte kalır.