Sıkça Sorulan Sorular

Mahallendeki ev mutfaklarında pişen yemekleri satın alabileceğin, fazla yemeğini ücretsiz paylaşabileceğin ve askıya yemek bırakarak öğrencilere destek olabileceğin bir ev yemeği platformudur.

İstanbul Kadıköy ve çevresiyle başladık. Yeni mutfaklar katıldıkça hizmet bölgemiz genişliyor; uygulamada yakınındaki yemekler otomatik olarak gösterilir.

Hayır. Üyelik ve uygulama ücretsizdir. Alıcı olarak yalnızca satın aldığın yemeğin ve varsa kurye teslimatının bedelini ödersin.

Yemeği seç, sepete ekle, gel-al veya kurye ile teslimatı seç ve ödemeni yap. Mutfak siparişini onayladığında bildirim alırsın.

Sipariş detayında gördüğün 4 haneli koddur. Yemeği teslim alırken mutfağa veya kuryeye söylersin; kod söylenmeden teslimat tamamlanmaz. Kodunu teslim almadan kimseyle paylaşma.

İlan açıklamasındaki içerik ve alerjen bilgilerini mutlaka oku. Emin olamadığın durumlarda sipariş vermeden önce mutfağa mesaj gönderip sor.

Mutfak ile teslimat adresin arasındaki mesafeye göre hesaplanır ve ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Ücretin tamamı kuryeye aktarılır.

Evet. Sipariş alındı, hazırlanıyor, hazır, yolda ve teslim edildi adımlarını uygulamadan anlık takip edebilir, kurye yoldayken konumunu haritada görebilirsin.

Banka ve kredi kartlarıyla, lisanslı ödeme kuruluşu BulutPay altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsin. Kart bilgilerin bizde saklanmaz.

Mutfak siparişini onaylamadan önce ücretsiz iptal edebilirsin. Mutfak hazırlamaya başladıktan sonra iptal için mutfakla mesajlaşabilir veya bize ulaşabilirsin.

Teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğraf çekip sipariş numaranla birlikte bize bildir. Haklı bulunan taleplerde ücret iadesi yapılır.

İade kararından itibaren en geç 14 gün içinde kartına iade edilir. Ekstreye yansıma süresi bankana bağlıdır.

Ev yemekleri çabuk bozulabilen ürünler olduğu için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamında değildir. Bunun yerine İptal ve İade Koşulları'mızdaki güvenceyi sağlıyoruz.

.edu.tr uzantılı üniversite e-postana gelen kodla dakikalar içinde veya e-Devlet'ten aldığın barkodlu öğrenci belgesini yükleyerek doğrulama yapabilirsin. Belgeler 24 saat içinde incelenir.

Doğrulama 12 ay geçerlidir. Süre dolduğunda uygulama seni yenileme için bilgilendirir.

Askıya yemek bırakan destekçilerin katkılarıdır. Doğrulanmış öğrenciler, "destek bakiyesi geçerli" işaretli yemeklerde günde 150 TL'ye kadar bu bakiyeyi kullanabilir.

Ücretsiz ve öğrencilere özel paylaşımlardan günde en fazla 2 porsiyon talep edebilirsin. Talep ettiğin yemeği zamanında teslim almayı unutma.

"Destek Ol" sayfasından porsiyon sayısını veya tutarı seç, listede nasıl görünmek istediğini belirle ve ödemeni tamamla. iOS uygulamasında ödeme Safari'de açılır.

Hayır. Desteğin tamamı doğrulanmış öğrencilerin ev yemeklerine harcanır.

Evet. "Destek Bakiyem" sayfasında desteğinin hangi mutfaktan hangi yemeğe dönüştüğünü, öğrencinin kimliği gizli kalacak şekilde görebilirsin.

Hayır. "İsmimle", "İsmim görünmesin" (İsmini vermek istemeyen bir kullanıcı olarak) veya "Listede hiç görünmesin" seçeneklerinden birini seçebilirsin.

YemekTek bir dernek veya vakıf olmadığı için vergi indirimine konu bağış makbuzu düzenlenmez.

Kayıt olduktan sonra "Mutfağını Aç" başvurusunu doldur; mutfak adresini haritada işaretle, kimlik belgeni yükle ve Hijyen Rehberi'ni onayla. Ekibimiz başvurunu genellikle 24 saat içinde inceler.

Ücretli satışlarda yemek bedeli üzerinden %12 komisyon alınır. Ücretsiz paylaşımlardan ve destek bakiyesiyle ödenen kısımlardan komisyon alınmaz.

Teslim edilen siparişlerin bedeli komisyon düşülerek bakiyene eklenir. Bakiyen 100 TL'ye ulaştığında IBAN'ına ödeme talebi oluşturabilirsin.

Satışlarından elde ettiğin gelirin vergilendirilmesi senin sorumluluğundadır. Evde üretilen ürünlerin satışında esnaf muaflığı şartları için bağlı olduğun vergi dairesine veya bir mali müşavire danışmanı öneririz.

"Kurye Ol" başvurusunda araç türünü, plakanı ve belgelerini paylaş. Onaylandıktan sonra çevrimiçi olarak yakınındaki işleri görebilirsin.

Her teslimatın ücreti, işi üstlenmeden önce gösterilir ve tamamı sana aktarılır. YemekTek teslimat ücretinden komisyon almaz.

Hayır. Ne zaman çevrimiçi olacağına ve hangi işleri üstleneceğine sen karar verirsin.

Uygulamada Hesabım > Hesabını sil adımıyla veya web sitesinde Hesabım sayfasının altındaki "Hesabımı sil" bölümünden hesabını silebilirsin.

Sohbet ekranında veya kullanıcının içeriğindeki "⋯" menüsünden "Engelle"yi seç. Engellediğin kullanıcı sana mesaj gönderemez.

Yemek, mutfak, yorum ve sohbet ekranlarındaki "Şikayet et" seçeneğini kullan. Şikayetler en geç 24 saat içinde incelenir.

Konumun yalnızca yakınındaki yemekleri göstermek için kullanılır ve diğer kullanıcılarla paylaşılmaz. Kuryelerin konumu yalnızca aktif teslimat sırasında ilgili alıcıya gösterilir.